実は不満を抱えているかも？従業員による会社のトイレ掃除

オフィスのトイレ掃除を従業員で行うのは、とても大切なことです。従業員で掃除をする教育的意義、業務や業績への好影響もあるでしょう。
しかし、中には不満を抱えている従業員がいることに気付けていますか？
不満を放置すると、会社に悪影響を与える可能性まででてきますよ。

オフィスのトイレ清掃が重要な理由

オフィスのトイレ清掃が重要な理由は大きく2つあります。

どちらも会社の発展・成長のために欠かせません。
そのためにトイレ清掃は必ずしなくてはいけませんが、それが従業員の不満につながっていては本末転倒ですね。

【参考コラム】
▶ 改めて知っておきたい！オフィスのトイレ清掃が重要な理由とは

従業員が感じるトイレ掃除に関する不満・意見

具体的にどのような不満・意見があるのでしょうか。当社へお問い合わせ・ご相談いただくお客様の声から抜粋してご紹介します。

会社のトイレ掃除はしたくない

会社のトイレ掃除そのものに不満を感じているパターンです。具体的には次のような不満が挙げられます。

・そもそもトイレ掃除が嫌い
・他人が使って汚したトイレを掃除するのが嫌
・会社に来てまでトイレ掃除をしたくない

トイレ掃除は業務ではない

なぜ本来の業務ではないトイレ掃除をしないといけないのか、納得できない従業員の意見です。

・業務内容にトイレ掃除は含まれていない
・トイレ掃除をするために入社したのではない
・トイレ掃除があるなんて聞いていなかった

トイレ掃除より、もっと本来の仕事に時間をかけたい

トイレ掃除に費やす時間がもったいない、という考えもあります。忙しくて時間がない、トイレ掃除よりも優先したい仕事があるという意見です。

・本来の業務が忙しくて、トイレ掃除のための時間を捻出するのが大変
・トイレ掃除をする時間があるのなら、その分1件でも多くお客様を訪問したい

服が汚れたら困る

トイレ掃除で服が汚れたら不衛生になるという不満です。トイレ掃除をするときと同じ格好で営業に出たり、通勤することを不快に感じる従業員もいます。

・トイレ掃除中に水が跳ねて服が汚れることが不快
・仕事をするためのスーツがトイレ掃除で汚れては困る
・服が汚れるのは困るが、トイレ掃除のためにわざわざ着替えるのは手間も時間もかかる

みんながトイレをきれいに使わないので、掃除が大変

社内外の多くの人が使うトイレです。全員がきれいに使うとは限りません。トイレの使用マナーに関する不満もよくお聞きします。

・従業員数が多いためトイレの汚れがひどくて、掃除するのが大変
・行動が雑な社員がいて、いくら言ってもきれいに使ってくれない
・掃除する人のことも考えてほしい

いつも自分ばかり掃除をしている

トイレ掃除の担当が一部の人に偏っていると、不公平感から不満がつのります。当番制を定めていない会社によくある不満です。

・気付いた人が掃除するルールのため、いつも自分ばかりが掃除をしている
・トイレ掃除は新入社員の仕事という暗黙の了解があり、いつも自分が掃除をしている
・内勤の人だけに負担が偏っている

掃除の仕方・丁寧さの違いに不満を感じる

当番を決めていても人によって掃除の仕方やルールが違う場合に起こりやすい不満です。

・当番制で分担してるが、掃除がザツな人がいて、次に掃除をする人の負担が大きくなる
・しっかりと掃除をする人もいれば、そうではない人もいて不公平に感じる
・○○さんは掃除時間を長くとって業務をサボっているのでは、と不満に感じる

従業員の不満解消のためにできること

会社のトイレ掃除を行う上で、従業員は様々な不満を抱えている可能性があることを知っていただけたでしょうか。
従業員の不満は、会社の不利益につながります。できるだけ早く不満解消に向けて対処されることをおすすめします。

当番制にして、負担の方よりを防ぐ

当番や担当を決めましょう。社員全員で分担できると不公平感を取り除くことができます。

誰もが同じクオリティの掃除ができる工夫を

掃除内容や丁寧さの個人差を解消するためにできる工夫があります。

誰もが同じクオリティで掃除できるようになれば、不公平感は少なくなります。

使用マナー向上を促すポスターの掲示

トイレの利用者に、ポスターなどで使用マナーの向上を促しましょう。
ポイントは、お願いよりも感謝を伝えたほうが心に響きやすいということです。人は感謝されると喜びを感じ、より良い行動を心掛けるものです。

汚れたらサッと掃除できる工夫を

洗面台に水滴を拭き取るペーパータオルを置いたり、各個室にトイレクリーナーシートを備え付けるなど、利用する一人ひとりサッと掃除できる工夫をしましょう。
汚れたらサッと掃除する習慣がつけば、普段の清掃はそれほど大変な作業ではなくなります。

清掃スタッフの雇用、清掃会社へ外注

清掃スタッフを雇ったり、清掃会社への外注も選択肢の1つです。そうすることで、従業員は本来の仕事に集中することができます。

【参考コラム】
「従業員によるオフィス清掃」か、「清掃会社に外注」か、それぞれのメリットやコストを考えます。
▶ オフィス清掃は従業員でする？清掃会社に外注するメリットは？

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オフィスのトイレ掃除を自分たちで行っている会社の従業員の中には、様々な不満を抱えている人がいます。
従業員の抱える不満を解消することは、従業員のため、ひいては会社のためにとても重要です。
不満に気付いたら早めに対処し、健康的な会社を維持させましょう。