電話受付：月～金 9:00-18:00
家事お手伝いサービスは年中無休（早朝・深夜、年末年始はご相談ください。）
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- Ｑ＆Ａ
- 家事代行はどのようなサービスですか？
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きれい家レオンの家事代行サービスは、プロのメイドを派遣するサービスです。わずらわしい日常のお掃除、お買い物、洗い物、洗濯、布団干し、アイロン掛けなどお任せください。あなたの暮らしをサポートいたします。まずは無料カウンセリング・お見積り、お試しコースをご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
- どこまで来てもらえますか？（対応エリア）
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家事お手伝い（家事代行/家政婦）サービスの対応エリアは、大阪府・京都府・兵庫県・奈良県を中心とした関西エリアと東京都を中心とした関東エリアです。
一部、近畿圏内・首都圏内でも場所によって伺うことの難しい地域がございます。予めご了承ください。
お住まいの地域が対応エリア内かどうか、ご相談いただけましたらお調べいたします。
- どんな人が利用していますか？
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・お独り住まいで、日々の掃除や洗濯がなかなか出来ない方
・小さなお子さまがいらっしゃるご家庭の奥さま
・ご夫婦共働きで家事が滞りがちの奥さま、またはそのご主人さま
・単身赴任中で身の回りに不便を感じてらっしゃるご主人さま
・家事が苦手な方
- 家事をお願いできる時間や曜日は決まっていますか？
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家事お手伝いサービスでお伺いできる時間は基本的には9:00～17:00、その他の時間帯をご希望の場合はご相談ください。
曜日は年中無休（年末年始を除く）で承ります。
- 来てもらう前に準備しておくことはありますか？
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掃除道具や洗剤、調理器具などはお客様のご自宅にあるものをお借りしますので、ご準備ください。
また貴重品や重要書類、個人情報の特定できる郵便物などはお客様自身で管理いただくようお願いします。きちんと教育されたスタッフがサービスに伺いますが、お互いにトラブルを避けるためご協力をお願いしております。
- 掃除道具はどのようなものを準備すれば良いですか？
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掃除箇所や内容にあわせてご準備ください。
・掃除機
・雑巾（乾拭き・水拭きや、掃除箇所に合わせて使い分けるため数枚あると良い）
・洗剤（ガラス用・お風呂用・トイレ用など掃除箇所に合わせて選択） など
上記は一例です。担当者へご相談いただけましたら、掃除道具・洗剤で必要なもの、あると良いものなどご提案させていただきます。
＊家事代行サービスでは、掃除道具や洗剤はお客様のご自宅にあるものをお借りします。
- 家事代行は自宅しかお願いできませんか？
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いいえ、ご自宅以外も対応可能です。ご自宅や事務所（オフィス）、別荘・セカンドハウス、ゲストハウスなどでの家事代行サービスも承っております。お気軽にご相談（☎ 0120-53-7147）ください。
また最近では、離れた土地で出産・育児をされる娘さんを心配した親御さんからのご依頼や、実家のご両親宅の家事お手伝いを申し込まれるケースもございます。
- オフィスの掃除はしてもらえますか？
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はい、承ります。小規模なオフィスからビル全体の清掃管理や、飲食店・美容室などの店舗清掃も可能です。
詳しくは店舗・オフィス清掃ページをご覧ください。
- 料理を頼むとき、食材の準備は必要ですか？
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お料理（調理・お食事の支度）をご依頼いただくときの食材は、
・お客様にご準備いただく場合
・家事スタッフが買い物に行って準備する場合（実費精算、サービス時間に含む）
がございます。お客様のご都合にあわせてお選びください。
なお、調理器具・調味料などはお客様のご自宅に準備されているものをお借りします。
- 不在時でも家事作業はお願いできますか？
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はい、可能です。外出されている間に家事お手伝いをさせていただいているお客様もいらっしゃいます（ご利用者の声、ご利用例）。その旨、担当者へご相談くださいませ。
なお初回ご利用時のみ、作業開始時・終了時の同席をお願いしております。家事内容・方法の確認および仕上り確認などにご協力をお願いいたします。
- 不在時はインターフォンや電話に出ないでほしい。
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はい、お客様よりご指示いただかない限り、スタッフはインターフォンや電話に出ることはありません。
宅配便など荷物の受け取りを依頼されたい場合は、事前にご相談（☎ 0120-53-7147）ください。
- ペットがいても家事代行は頼めますか？
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はい、可能です。お問い合わせ・ご予約時にお知らせいただけるようお願いします。
家事作業中の事故やケガを防ぐため、あらかじめゲージへ入れていただくなどをお願いする場合があります。また一部、お受けできないこともありますのでご了承くださいませ。
- ペットのしつけもしてもらえますか？
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ペットのしつけはお請けしておりません。
ペットの散歩や食事はご用意できますが、しつけに関してはお断りさせていただいております。
また犬の場合は大きさによって対応ができない場合もございます。
詳しくはお問い合わせください。
- どのコースを申し込んで良いかわかりません。
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ご安心ください。きれい家レオンではお客様のご要望に合わせて、最適な家事お手伝いプランをご提案します。
また初回お試しコースをお申込みいただき、お客様自身で体験されてからコースをお選びいただくことも可能です。お気軽にご相談（☎ 0120-53-7147）ください。
- 料金を教えてください。
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『初回限定お試しコース（2時間内での家事代行）：5,000円（税込、別途交通費）』のほか、ご希望に合わせてさまざまなプランをご用意しています。詳しくはコース・料金のご案内ページをご覧ください。
- サービス途中で料金が変わることはありますか？
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基本的にはございません。事前にお客様と決めたコース・時間に変更がなければ、家事作業の開始前にお伝えした料金から変更になることはありません（料金案内）。
時間延長など変更になる場合も、必ずお客様とご相談のうえ決定しますのでご安心ください。
- 交通費はいくらですか？
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交通費はお伺いする場所により異なりますので、事前にお問い合わせ（☎ 0120-53-7147）ください。
- 問い合わせ方法を教えてください。
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家事お手伝い（家事代行/家政婦）サービス、ハウスクリーニング、店舗・オフィス清掃に関するお問い合わせは、お電話もしくはホームページお問い合わせフォームより、お気軽にご連絡ください。
- 電話 0120-537-147 （受付：月曜～金曜 9:00～18:00）
- お問い合わせフォーム
- 1回きりの利用もできますか？
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はい、1回のみ（スポット）のご利用も可能です。
ただ毎日ある家事は、お掃除など日常的に繰り返し行うことできれいな状態を維持できますので、継続的なご利用をお薦めしています。
またきれい家レオンでは、定期的なご利用にお得なコース・料金をご用意しています。
